Ministério do Turismo e Caixa Seguradora apresentam:

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10/06/2020 19:31:37

Resgatou livro no Eu Faço Cultura?

Entenda como funciona o processo de envio dos livros.

Com a suspensão de peças de teatro e sessões de cinema, o Eu Faço Cultura tem dedicado à distribuição de livros. Sempre de graça, diga-se de passagem! Mas é preciso observar alguns pontos.

A entrega dos livros é de responsabilidade de diferentes autores e editoras espelhadas por todo o pais, por isso não é possível estipular uma data previsa para os envios. A orientação para os produtores culturais é não demorar para enviar as remessas. E, se o beneficiário que resgatou o livro não receber em até 45 dias, pedimos que entre em contato com o Eu Faço Cultura pelo “Fale Conosco”.

Além disso, para facilitar o nosso controle, os produtores culturais devem nos enviar os códigos de rastreio dos produtos enviados, no momento da comprovação. Orientações para produtores:

- a lista com os dados dos pedidos de livros está na área logada do produtor na plataforma;

- não demorem para enviar os livros. O Eu Faço Cultura aconselha despachar de 15 em 15 dias;

- no momento da comprovação, pedimos que nos enviem os códigos de rastreio para acompanhar as entregas;

- se tiverem problema na hora do envio, entrem em contato com a equipe da plataforma pelo “Fale Conosco” ou por mensagem.

Orientações para beneficiários:

- após pedir o livro, veja se o endereço de entrega está correto

- a entrega, que é sempre gratuita, é feita diretamente no endereço cadastrado

- como os livros são enviados de várias partes do Brasil, pedimos paciência. Dependendo da região, a entrega pode demorar. Mas se passar de 45 dias, entrem em contato conosco

- e, depois de ler o livro, não deixe de avaliá-lo na plataforma!

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